Kolik stojí doručení?
Ceny doručení naleznete výše na této stránce. Přehledně jsme pro vás připravili i ceny doručování do zemí Evropské unie a i do zbytku světa.
Kde mohu najít informace o sledování zásilky?
Odkaz se sledováním zásilky dostanete automaticky, jakmile bude vaše objednávka odeslaná. Status vaší objednávky můžete sledovat v historii objednávek ve vašem zákaznickém účtu. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Jak dlouho běžně trvá doručení objednávky?
Výše na této stránce najdete tepelnou mapu Evropy, která znázorňuje přibližnou dobu doručení od odeslání až k doručení. Tyto časy jsou ovšem orientační a je nutné vzít v potaz, že jakmile je zásilka na cestě, nemáme nad jejím pohybem téměř žádnou moc. K tomuto odhadu je také nutné připočítat čas na zpracování vybraných produktů, který najdete na každé příslušné stránce.
Nabízíte mezinárodní přepravu?
Ano! Doručujeme do celého světa. Nezapomeňte se však ujistit, že nákup u nás neodporuje vašim lokálním regulacím, nebo zákonům. Za případnou konfiskaci vaší zásilky úřady ve vaší zemi nemůžeme nést odpovědnost, stejně jako za celní a další poplatky na vaší straně.
Mohu změnit adresu doručení potom co byla objednávka vytvořena?
Ano! Napište nám zprávu z e-mailu, který je spojený s vaší objednávkou. Rádi vám vyjdeme vstříc. E-maily čteme pravidelně, nicméně počítejte s drobnou prodlevou. Pokud byla již zásilka odeslána, adresu změnit nelze a bude nutné počkat, než se balíček vrátí abychom jej mohli poslat znovu. V takovém případě vás ale požádáme o úhradu dalšího poštovného.
Jak jsou ovlivněny časy doručování během svátků?
Výše na této stránce najdete seznam státních svátků a dnů pracovního klidu v České republice, kde sídlíme. V tyto dny se věnujeme odpočinku. Moc děkujeme za vaše pochopení.
Co mám dělat, když mi přišel balíček poškozený, nebo nekompletní?
Pokud je balíček poškozený, nepřebírejte jej a s kurýrem vyřešte reklamaci a vrácení zpět k nám. Pokud v balíčku něco chybí, napište nám zprávu s číslem objednávky a my zjistíme kde nastala chyba a pokusíme se zjednat nápravu k vaší spokojenosti.
Které produkty nelze zasílat mezinárodně s ohledem na mezinárodní regulace?
Produkty které nelze zaslat do některých částí světa jsou označeny. Některé země konfiskují během celního procesu erotické předměty a dokonce perzekuují jejich kupující. Je vaší povinností se seznámit se zákony země kde žijete a jednat v jejich souladu.