Was sind die Versandkosten?
Die Lieferpreise finden Sie oben auf dieser Seite. Wir haben für Sie auch übersichtlich Lieferpreise in die Länder der Europäischen Union sowie in den Rest der Welt vorbereitet.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsinformationen?
Sie erhalten automatisch einen Sendungsverfolgungslink, sobald Ihre Bestellung versendet wird. Den Status Ihrer Bestellung können Sie in der Bestellhistorie in Ihrem Kundenkonto verfolgen. Bei Fragen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wie lange dauert es in der Regel, bis eine Bestellung geliefert wird?
Oben auf dieser Seite finden Sie eine Wärmebildkarte von Europa, die die ungefähre Lieferzeit von der Versendung bis zur Zustellung zeigt. Diese Zeiten sind jedoch nur Richtwerte, und es muss berücksichtigt werden, dass wir, sobald die Sendung unterwegs ist, fast keine Kontrolle über ihre Bewegung haben. Zu dieser Schätzung muss auch die Bearbeitungszeit ausgewählter Produkte hinzugefügt werden, die Sie auf jeder entsprechenden Seite finden.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja! Wir liefern weltweit. Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass ein Kauf bei uns nicht gegen Ihre lokalen Vorschriften oder Gesetze verstößt. Für eine mögliche Beschlagnahme Ihrer Sendung durch die Behörden in Ihrem Land können wir nicht verantwortlich gemacht werden, ebenso wenig wie für Zoll- und andere Gebühren auf Ihrer Seite.
Kann ich meine Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern?
Ja! Schreiben Sie uns eine Nachricht von der E-Mail, die mit Ihrer Bestellung verknüpft ist. Wir helfen Ihnen gerne weiter. E-Mails werden regelmäßig gelesen, rechnen Sie jedoch mit einer kleinen Verzögerung. Wenn das Paket bereits versendet wurde, kann die Adresse nicht geändert werden und es ist notwendig zu warten, bis das Paket zurückkehrt, damit wir es erneut senden können. In einem solchen Fall werden wir Sie um die Zahlung zusätzlicher Portokosten bitten.
Wie werden die Versandzeiten während der Feiertage beeinflusst?
Weiter oben auf dieser Seite finden Sie eine Liste der gesetzlichen Feiertage und Ruhetage in der Tschechischen Republik, wo wir ansässig sind. An diesen Tagen widmen wir uns der Erholung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt oder nicht wie beschrieben ist?
Wenn das Paket beschädigt ist, nehmen Sie es nicht an und klären Sie die Reklamation und die Rücksendung zu uns mit dem Kurier. Wenn im Paket etwas fehlt, senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und wir werden herausfinden, wo der Fehler aufgetreten ist und versuchen, ihn zu Ihrer Zufriedenheit zu beheben.
Gibt es Artikel, die aufgrund von Zollvorschriften nicht international versendet werden können?
Produkte, die nicht in bestimmte Teile der Welt versandt werden können, sind gekennzeichnet. Einige Länder konfiszieren erotische Artikel während des Zollvorgangs und verfolgen sogar deren Käufer. Es ist Ihre Pflicht, sich mit den Gesetzen des Landes, in dem Sie leben, vertraut zu machen und entsprechend zu handeln.
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