Oddia® | Reparaturen, Austausch und Reklamationen

Freundlicher Kundenservice ist für uns kein leeres Versprechen. Haben Sie die falsche Größe ausgewählt und müssen Ihren Kauf umtauschen? Haben Sie beim Anziehen Ihres Latex ein Loch gerissen und benötigen eine Reparatur oder haben Sie eine Reklamation oder möchten unser Ware zurücksenden? Wir werden uns gerne um Sie kümmern. Kontaktieren Sie uns über Kontaktformular.

Adresse für Rücksendungen:

Omnivoid s.r.o.
Plzeňská 990 / 35
150 00, Praha 5
Tschechische Republik
+420731801413

Wenn Sie Kunde aus der Tschechischen Republik, der Slowakei, Ungarn oder Rumänien sind, können Sie das Paket an den Hrabárna Kostek Packeta point zurücksenden, die sich an der gleichen Adresse befindet. Die ID dieser Filiale ist 3949.

Adresse für Rücksendungen!

Sehr geehrte Kunden,wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Produkte in unserem e-Shop unserer eigenen Produktion sind. Wenn Sie unsicher bei der Auswahl der Größe oder Farbe sind, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns gerne um Sie kümmern. Bitte nutzen Sie unseren e-Shop nicht als Leihservice und bestellen Sie das gleiche Produkt nicht in drei Größen oder Farben zum Testen. Wir möchten Kunden, die Produkte dieser Art zurückgeben möchten, daran erinnern, dass unsere Produkte auf Bestellung hergestellt werden, das heißt, gemäß Ihrem Wunsch.

Kostenlose Austausche

Haben Sie die falsche Größe ausgewählt? Wir tauschen Ihnen gerne kostenlos das Produkt aus. Bitte senden Sie das Produkt, das Sie austauschen möchten, an die oben genannte Adresse zurück und senden Sie uns eine Nachricht, damit wir wissen, dass wir das Paket erwarten und welche Größe Sie gerne austauschen möchten. Bitte legen Sie auch die Nachricht bei der Sendung selbst bei, damit wir wissen, ob Sie beispielsweise eine größere oder kleinere Größe möchten. Wir bieten kostenlose Austausch, aber Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung zahlen.

Welche Artikel können nicht ausgetauscht werden?

Maßgefertigte Produkte - auf Wunsch des Kunden angepasst oder anderweitig verändert, können nicht gegen andere Produkte eingetauscht werden.
Gebrauchte Produkte - beispielsweise poliertes oder geschmiertes Latex kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
Mechanisch beschädigte Waren - wenn beispielsweise Kleidung abgenutzt oder zerrissen ist, helfen wir Ihnen gerne bei Reparaturen, aber Rücksendungen sind nicht mehr möglich.

Wie funktioniert der Austausch?

Schicken Sie uns die Artikeln in der originellen Verpackung. Verpacken Sie das Produkt sorgf§ltig, damit es nicht beschädigt wird.
Nachdem wir das Produkt erhalten haben, sehen wir es uns an und wenn es okay ist, schicken wir Ihnen ein neues in der benötigten Größe. Im Fall von Fragen sind wir immer nur eine E-Mail weg.

Reparaturen

Haben Sie Ihr Latex-Outfit zerrissen? Wir helfen gerne! Egal ob es sich um einen Riss, eine Verbrennung, ein Loch oder abgetrennte Ärmel oder Schnallen handelt, kontaktieren Sie uns einfach über das Formular, beschreiben Sie die Art und das Ausmaß des Schadens und schicken Sie uns idealerweise ein paar Fotos mit. Wenn es in unseren Fähigkeiten liegt, versuchen wir, die von Ihnen gekauften Produkte zu reparieren.

Dasselbe gilt für Schäden an BDSM-Spielzeugen, Harness, Chokers usw.

Wir reparieren nur unsere Produkte (Hololatex, Hugo Mode, Oddia). Der Preis der Reparaturen hängt von dem Schadensausmaß ab. Wir können Reparaturen von Produkten ablehnen, falls ihre Schäden zu groß sind oder sie nicht richtig gepflegt wurden.

Reklamationen

Sofern nicht anders angegeben, sind unsere Produkte mit einer zweijährigen Garantie versichert, die es erlaubt, die Produkte im Fall von entdecktem Schaden zurückzusenden.

Die Garantie bezieht sich nicht auf mechanische Schäden, Schäden durch falsches Umgehen und beschädigte Produke wegen vernachlässigter Pflege.

Für Verkaufsgegenstände beträgt die Garantie 12 Monate.

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Sie können innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt die im unserem E-Shop gekauften Waren ohne Angabe von Gründen zurücksenden und Ihr Geld zurückerhalten. Bitte senden Sie die Waren an die oben genannte Adresse in der Originalverpackung, einschließlich Geschenken, Rabattgutscheinen usw. zurück.

Wir möchten hier erwähnen, dass sich dies nicht auf modifizierte Produkte oder Maßanfertigung, sowie *verwendete Artikel erstreckt.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Es ist wichtig Latex Kleidung regelmäßig mit qualitativen Produkten für Latex Pflege zu behandeln. Beschädigte Kleidung durch Vernachlässigung, ungeeignete Lagerung oder billige Poliermittel und Puder, die für Latex Kleidung nicht bestimmt sind, kann nicht ausgetauscht werden.

*Benutzte Produkte: Falls Sie die Latex Kleidung gleich aus der Verpackung ausprobieren und herausfinden, dass sie nicht passt, ist Rücksendung oder Austausch kein Problem. Falls Sie allerdings jegliche Lösung auf das Kleidungsstück aufgetragen haben (z.B. Latex Poliermittel, Gleitmittel, usw.), wird dies als verwendet betrachtet und somit kann es aus hygienischen Gründen nicht mehr zurückgegeben werden.

Cookies Einstellungen

Spracheinstellungen:

Währungseinstellungen:

Cookie-Name	Anbieter	Zweck	Ablauf
cookiesplus	weareoddia.com	Ihre Cookie-Einstellungen werden gespeichert.	1 Jahr
iqitpopup_1	Oddia	Speichert die Zeit, während der ein Popup nicht angezeigt wird.	10 Tage
PHPSESSID	Oddia	Ermöglicht die Funktionalität der Webseiten.	Sitzung
prestashop-*	Oddia	Ermöglicht den Lauf des Onlineshops. Notwendig für Grundfunktionen.	20 Tage

Cookie-Name	Anbieter	Zweck	Ablauf
_ga	Google	Speichert und zähl die Anzahl der Seitenansichten.	2 jahre
_gat	Google	Liest und filtert Anfragen von Bots.	1 Minute
_ga_69RTEVGNYS	Google	Speichert und zähl die Anzahl der Seitenansichten.	1 Jahr
_gid	Google	Speichert und zählt die Anzahl der Seitenansichten.	1 Tag
__utma	Google	Speichert die Berechnung der Tage und Zeit der Käufe.	Noch nie
__utmb	Google	Speichert die Zeit des Besuches.	Sitzung
__utmc	Google	Speichert die Zeit des Besuches.	30 Minuten
__utmv	Google	Erstellt Benutzer-spezifische Variablen in Analytics.	2 jahre
__utmz	Google	Speichert benutzte Suchbegriffe und Suchmaschine.	6 Monate

Cookie-Name	Anbieter	Zweck	Ablauf
_fbc	Facebook	Speichert Daten von dem letzen Besuch des Benutzers.	2 Jahre
_fbp	Facebook	Speichert und verfolgt Besuche des Benutzers durch das Internet.	3 Monate

Für Kunden

Důležité odkazy

Contact us

Bitte beachten Sie, dass unsere Adresse nur für die persönliche Abholung Ihrer Bestellungen dient. Wir sind kein Ladengeschäft. Vor der Abholung Ihrer Bestellung müssen Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail und SMS warten.

Plzeňská 990/35, Praha 5
Wir sind kein Geschäft

+420731801413
Werktags von 8:00 bis 16:00 Uhr, nur auf Tschechisch

store@weareoddia.com
Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen. Liste der tschechischen Feiertage.

Der E-Shop ODDIA^® wird von der Firma Omnivoid s.r.o. betrieben, mit der ID-Nummer 17512026, im Handelsregister unter dem Regionalgericht in České Budějovice, Abschnitt C, Eintrag 32479 registriert. ODDIA^® ist eine Marke von Omnivoid s.r.o.