Quels sont les frais de livraison?
Vous pouvez trouver les prix de livraison ci-dessus sur cette page. Nous avons également préparé clairement pour vous les prix de livraison vers les pays de l'Union européenne ainsi que vers le reste du monde.
Où puis-je trouver mes informations de suivi?
Vous recevrez automatiquement un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez suivre l'état de votre commande dans l'historique des commandes dans votre compte client. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Combien de temps faut-il habituellement pour qu'une commande soit livrée?
En haut de cette page, vous trouverez une carte thermique de l'Europe, qui montre le temps de livraison approximatif de l'expédition à la livraison. Cependant, ces temps sont indicatifs et il faut tenir compte du fait qu'une fois l'envoi en route, nous n'avons presque aucun contrôle sur son mouvement. À cette estimation, il faut également ajouter le temps de traitement des produits sélectionnés, que vous pouvez trouver sur chaque page pertinente.
Offrez-vous la livraison internationale?
Oui ! Nous livrons partout dans le monde. Cependant, assurez-vous que l'achat chez nous ne contrevient pas à vos réglementations ou lois locales. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de la confiscation de votre envoi par les autorités de votre pays, ni des droits de douane et autres frais de votre côté.
Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé la commande?
Oui ! Envoyez-nous un message de l'email associé à votre commande. Nous sommes heureux de vous aider. Les e-mails sont lus régulièrement, cependant, veuillez prévoir un léger retard. Si l'envoi a déjà été effectué, l'adresse ne peut pas être modifiée, et il faudra attendre le retour du colis pour que nous puissions le renvoyer. Dans un tel cas, nous vous demanderons de payer des frais de port supplémentaires.
Comment les délais de livraison sont-ils affectés pendant les vacances?
Plus haut sur cette page, vous trouverez une liste des jours fériés et jours de repos en République tchèque, où nous sommes basés. Ces jours-là, nous nous consacrons au repos. Merci beaucoup pour votre compréhension.
Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ou non conforme à la description?
Si le colis est endommagé, ne l'acceptez pas et résolvez la réclamation et le retour vers nous avec le coursier. Si quelque chose manque dans le colis, envoyez-nous un message avec votre numéro de commande et nous découvrirons où l'erreur s'est produite et essaierons de la rectifier à votre satisfaction.
Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être expédiés à l'international en raison de réglementations douanières?
Les produits qui ne peuvent pas être expédiés dans certaines parties du monde sont marqués. Certains pays confisquent des articles érotiques lors du processus douanier et persécutent même leurs acheteurs. Il est de votre responsabilité de vous familiariser avec les lois du pays où vous vivez et d'agir conformément à celles-ci.
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