Aké sú náklady na dopravu?
Ceny doručenia nájdete vyššie na tejto stránke. Pre vás sme tiež jasne pripravili ceny doručovania do krajín Európskej únie a aj do zvyšku sveta.
Kde nájdem informácie o sledovaní zásielky?
Odkaz na sledovanie zásielky dostanete automaticky, hneď ako bude vaša objednávka odoslaná. Stav vašej objednávky môžete sledovať v histórii objednávok vo vašom zákazníckom účte. V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať.
Koľko času zvyčajne trvá doručenie objednávky?
Vyššie na tejto stránke nájdete tepelnú mapu Európy, ktorá zobrazuje približnú dobu doručenia od odoslania až po doručenie. Tieto časy sú však orientačné a je potrebné brať do úvahy, že akonáhle je zásielka na ceste, nemáme nad jej pohybom takmer žiadnu moc. K tomuto odhadu je tiež potrebné pripočítať čas na spracovanie vybraných produktov, ktorý nájdete na každej príslušnej stránke.
Ponúkate medzinárodnú dopravu?
Áno! Doručujeme po celom svete. Nezabudnite sa však uistiť, že nákup u nás nie je v rozpore s vašimi miestnymi predpismi alebo zákonmi. Nemôžeme niesť zodpovednosť za prípadné zabavenie vašej zásielky úradmi vo vašej krajine, rovnako ako za colné a iné poplatky na vašej strane.
Môžem zmeniť adresu doručenia po zadaniu objednávky?
Áno! Pošlite nám správu z e-mailu, ktorý je spojený s vašou objednávkou. Radi vám vyjdeme v ústrety. E-maily čítame pravidelne, avšak počítajte s malým oneskorením. Ak bola zásielka už odoslaná, adresu zmeniť nemožno a bude nutné počkať, kým sa balíček vráti, aby sme ho mohli poslať znova. V takom prípade vás však požiadame o úhradu ďalšieho poštovného.
Ako sú ovplyvnené časy dodania počas sviatkov?
Vyššie na tejto stránke nájdete zoznam štátnych sviatkov a dní pracovného pokoja v Českej republike, kde sídlime. V tieto dni sa venujeme odpočinku. Veľmi pekne ďakujeme za vaše pochopenie.
Čo mám robiť, ak môj balík príde poškodený alebo nie taký, ako bol opísaný?
Ak je balíček poškodený, nepreberajte ho a vyriešte reklamáciu a vrátenie späť k nám s kuriérom. Ak v balíčku niečo chýba, napíšte nám správu s číslom objednávky a my zistíme, kde nastala chyba a pokúsime sa o nápravu k vašej spokojnosti.
Existujú nejaké položky, ktoré nemôžu byť medzinárodne odoslané kvôli colným predpisom?
Produkty, ktoré nie je možné poslať do niektorých častí sveta, sú označené. Niektoré krajiny konfiškujú erotické predmety počas colného procesu a dokonca prenasledujú ich kupujúcich. Je vašou povinnosťou oboznámiť sa so zákonmi krajiny, v ktorej žijete, a konať v súlade s nimi.