Oddia® | Opravy, výměny a reklamace

Přejít na:
Výměny zdarma
Opravy latexového oblečení
Reklamace
Vrácení do 14 dnů

Přátelský zákaznický servis pro nás není prázdnou frází. Vybrali jste špatnou velikost a potřebujete zakoupené zboží vyměnit? Roztrhli jste při oblékání váš latex a potřebujete opravu, nebo jste naši závadu s chcete zboží reklamovat nebo vrátit? Rádi se vám budeme věnovat! Napište nám přes kontaktní formulář

Adresa pro zasílání zpět

Omnivoid s.r.o.
Plzeňská 990 / 35
150 00, Praha 5
Česká republika
+420731801413

Pokud jste zákazník z ČR, SR, HU nebo RO můžete balíček vrátit do zásilkovny Hrabárna Kostek, která sídlí na stejné adrese. ID této pobočky je 3949.

Rádi se vám budeme věnovat!

Vážení zákazníci,rádi bychom vás upozornili, že většina latexového oblečení a BDSM pomůcek v našem e-shopu je naší vlastní výroby. Pokud si nejste jistí výběrem velikosti nebo barvy, kontaktujte nás. Rádi se vám budeme věnovat. Nezneužívejte náš e-shop jako půjčovnu a neobjednávejte si stejný produkt ve třech velikostech či barvách na zkoušku. Moc vám děkujeme.

Výměny zdarma

Vybrali jste si nevhodnou velikost? Rádi vám zboží zdarma vyměníme. Zašlete nám věc, kterou chcete vyměnit zpět na adresu uvedenou výše a napište nám zprávu, ať víme že máme čekat balíček a za jakou velikost chcete zakoupené zboží vyměnit. Zprávu nám prosím přiložte také to samotné zásilky, ať po otevření víme, jestli chcete například velikost větší nebo menší. Výměny poskytujeme zdarma, ale bude nutné uhradit poštovné za opětovné zaslání směrem k vám.

Které zboží nelze vyměnit?

Produkty upravené na míru, podle přání zákazníka, nebo v barvě mimo základní nabídku;
Produkty použité, smísené s jiným zbožím (latex naleštěný, nalubrikovaný) a viditelně nošené;
Produkty mechanicky poškozené, odřené, roztrhané;
Erotické pomůcky vybalené ze zapečetěného obalu;
Spodní prádlo;

Jak výměna probíhá?

Zboží nám zašlete na výše uvedenou adresu nejlépe v originálním obalu. Produkt dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození.
Po přijetí produkt prohlédneme a pokud bude v pořádku, vyzveme vás k uhrazení poštovného a po zaplacení vám zašleme nový v požadované velikosti. V případě dotazů jsme vždy jen jeden e-mail daleko.

Opravy latexového oblečení

Roztrhli jste svůj latexový outfit? Rádi vám pomůžeme! Ať už máte latex roztržený, propálený, proražený, nebo se vám povedlo oddělit celý rukáv či utrhnout přezku, stačí se nám ozvat přes kontaktní formulář, popsat druh a rozsah poškození a ideálně přiložit několik fotografií. Pokud to bude v našich silách, rádi vám produkty, které jste u nás zakoupili, zkusíme opravit.

To samé platí v případě poškození BDSM pomůcek, postrojů, chokerů a atd.

Opravujeme pouze produkty zakoupené v našem e-shopu a cena oprav je závislá na rozsahu poškození. Opravy produktů, které byly poničeny ve velkém rozsahu, jsou velmi intimního charakteru, nebo o ně nebylo správně pečováno, můžeme odmítnout. Produkty na opravu nám musí být zaslány čisté, nenaleštěné a pouze napudrované. V opačném případě vám budeme nuceni naúčtovat 500 Kč poplatek za čištění, nebo můžeme opravu produktu odmítnout.

Reklamace

Neustále se snažíme zlepšovat a riziko reklamací minimalizovat tím, že vyrábíme s velkým důrazem na kvalitu a odolnost. Také prodáváme produkty pouze osvědčených známých a spolehlivých značek.

Na nové zboží zakoupené v našem e-shopu se - není-li uvedeno jinak - vztahuje standardní dvouletá záruka, během které máte nárok reklamovat vady zakoupeného zboží, které nesouvisí s jeho běžným opotřebením. Záruka se nevztahuje na mechanické poškození, poškození nevhodným zacházením a produkty zničené zanedbáním správné péče.

U výprodejových předmětů je záruka 12 měsíců.

Zašlete nám zprávu a na dalším postupu se domluvíme. Reklamaci nám můžete oznámit také písemně, zasláním zboží společně s reklamačním formulářem na adresu uvednou v horní části této stránky.

Chápeme, že je reklamace nepříjemnou záležitostí. Uděláme tedy vše proto, abychom jí pro vás pohodlně a rychle vyřídili.

Vrácení do 14 dnů

Zboží zakoupené v našem e-shopu můžete během prvních 14 dnů od převzetí bez udání důvodu poslat zpět a nechat si vrátit peníze. Zboží nám zašlete zpět na adresu uvedenou výše v originálním balení včetně dárků, slevových poukazů atp.

Upozorňujeme, že tato lhůta se ale nevztahuje na některé typy produktů a na *použité zboží.

Které zboží nelze vrátit?

Produkty upravené na míru, podle přání zákazníka, nebo v barvě mimo základní nabídku;
Produkty použité, smísené s jiným zbožím (latex naleštěný, nalubrikovaný) a viditelně nošené;
Produkty mechanicky poškozené, odřené, roztrhané;
Erotické pomůcky vybalené ze zapečetěného obalu;
Spodní prádlo.

Více informací ohledně vracení naleznete v našich obchodních podmínkách.

O zakoupené latexové oblečení a erotické pomůcky je nutné pravidelně pečovat za použití kvalitních prostředků péče o erotické pomůcky a latex. Oděvy a pomůcky poškozené zanedbanou péčí, nevhodným skladováním či používáním levných náhražek leštidel, lubrikantů či pudrů, které nejsou určeny na latexové oblečení a erotické pomůcky, není možné nechat vyměnit ani je vrátit.

*Použité zboží: latex je porézní materiál a těsné latexové oblečení vyzkoušené na holou kůži je z hygienických důvodů nemožné vyměnit nebo vrátit. Toto se týká hlavně latexového spodního prádla, erotických pomůcek vybalených s originálního obalu, naleštěných / nalubrikovaných latexových kousků atp.

Sledujte nás na Instagramu

@oddiastore