Žena v latexu držící hasák

Přátelský zákaznický servis pro nás není prázdnou frází. Vybrali jste špatnou velikost a potřebujete zakoupené zboží vyměnit? Roztrhli jste při oblékání váš latex a potřebujete opravu, nebo jste naši závadu s chcete zboží reklamovat nebo vrátit? Rádi se vám budeme věnovat! Napište nám přes kontaktní formulář

Rádi se vám budeme věnovat!

Výměny zdarma

Vybrali jste si nevhodnou velikost? Rádi vám zboží zdarma vyměníme. Zašlete nám věc, kterou chcete vyměnit zpět na adresu uvedenou výše a napište nám zprávu, ať víme že máme čekat balíček a za jakou velikost chcete zakoupené zboží vyměnit. Zprávu nám prosím přiložte také to samotné zásilky, ať po otevření víme, jestli chcete například velikost větší nebo menší. Výměny poskytujeme zdarma, ale bude nutné uhradit poštovné za opětovné zaslání směrem k vám.

Které zboží nelze vyměnit?

  • Produkty vyrobené na zakázku - upravené na míru, nebo jinak modifikované dle přání zákazníka nelze vyměnit za jiné produkty.
  • Použité produkty - například naleštěný či nalubrikovaný latex již nelze z hygienických důvodů vrátit.
  • Mechanicky poškozené zboží - pokud například oděv odřete nebo roztrhnete, rádi vám pomůžeme s opravou, ale vrácení již možné není

Jak výměna probíhá?

  • Zboží nám zašlete na výše uvedenou adresu nejlépe v originálním obalu. Produkt dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození.
  • Po přijetí produkt prohlédneme a pokud bude v pořádku, zašleme vám nový v požadované velikosti. V případě dotazů jsme vždy jen jeden e-mail daleko.
Dívka v latexových námořnických šatech
Dívka v černém latexovém prádle

Opravy

Roztrhli jste svůj latexový outfit? Rádi vám pomůžeme! Ať už máte latex roztržený, propálený, proražený, nebo se vám povedlo oddělit celý rukáv či utrhnout přezku, stačí se nám ozvat přes kontaktní formulář, popsat druh a rozsah poškození a ideálně přiložit několik fotografií. Pokud to bude v našich silách, rádi vám produkty, které jste u nás zakoupili, zkusíme opravit.

To samé platí v případě poškození BDSM pomůcek, postrojů, chokerů a atd.

Opravujeme pouze produkty zakoupené u nás (Hololatex, Hugo Mode, Oddia). Cena oprav je závislá na rozsahu poškození. Opravy produktů, které byly poničeny ve velkém rozsahu nebo o ně nebylo správně pečováno, můžeme odmítnout.

Reklamace

Na zboží zakoupené v našem e-shopu se - není-li uvedeno jinak - vztahuje standardní dvouletá záruka, během které máte nárok reklamovat vady zakoupeného zboží.

Záruka se nevztahuje na mechanické poškození, poškození nevhodným zacházením a produkty zničené zanedbáním péče.

U výprodejových předmětů je záruka 12 měsíců.

Detail BDSM postroje na latexovém body
Dívky v černých latexových body

Vrácení do 14 dnů

Zboží zakoupené v našem e-shopu můžete během prvních 14 dnů od převzetí bez udání důvodu poslat zpět a nechat si vrátit peníze. Zboží nám zašlete zpět na adresu uvedenou výše v originálním balení včetně dárků, slevových poukazů atp.

Upozorňujeme, že tato lhůta se nevztahuje na produkty upravené dle vašeho přání, na míru, vyrobené na objednávku, stejně tak jako na *použité zboží.

Více informací najdete v našich obchodních podmínkách.

O latexové oblečení je nutné pravidelně pečovat za použití kvalitních prostředků péče o latex. Oděvy poškozené zanedbanou péčí, nevhodným skladováním či používáním levných leštidel či pudrů, které nejsou určeny na latexové oblečení, není možné nechat vyměnit.

*Použité zboží: Pokud si latexový oděv po vybalení vyzkoušíte a zjistíte, že vám nesedí, není problém jej vyměnit či vrátit. Pokud na něj však aplikujete jakýkoliv další prostředek (např. leštidlo na latex, lubrikant, atp.), bude na něj pohlíženo jako na použitý a nebude jej možné z hygienických důvodů vrátit.

Přidáno na wishlist

 

 

100 Kč

Na váš první nákup

Pouze pro objednávky nad 1000 Kč

Odebíráním souhlasíte s našimi zásadami ochrany osobních údajů a souhlasíte s přijímáním našich nabídek e-mailem

Přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů