Mohu si do VP přidat své staré objednávky?
VP nabízíme od října 2023. Ačkoliv vám nemůžeme nahrát body zpetně, pokud jste registrovaný zákazník, vaše starší objednávky se budou počítat do vaší úrovně.
Kde najdu kolik mám na svém věrnostním účtu?
Ve vašem zákaznickém účtu v sekci
loajalita a odměny.
Jak zjistím na jaké jsem úrovni?
Vaše úroveň se zobrazuje registrovaným a přihlášeným zákazníkům u každého produktu pod jeho cenou. V případě slevy je na stejném místě pak viditelná i její výše. Vše naleznete také ve vašem zákaznickém účtu v sekci
loajalita a odměny.
Jak zjistím kolik je odměna za produkt?
Výše odměny je uvedena u každého produktu na jeho stránce. Finální hodnota odměny za celou objednávku je viditelná při finalizaci vaší objednávky.
Mohu poukaz z věrnostních odměn kombinovat?
Kombinovat lze neomezeně pouze dárkové poukazy. S jinými slevovými kupóny ale kombinace možné nejsou. Mezi ty patří například sleva na první a další nákup, sleva za odběr newletteru, sleva na opuštěný košík a další. Tyto kupóny nelze použít současně, protože jejich kombinací by mohlo dojít k vygenerování absurdně vysoké slevy.
Jak dlouhá je expirace prostředků na mém věrnostním účtu?
Prostředky na vašem věrnostním účtu expirují 365 dnů po jejich připsání. Prostředky převedené na slevový kupón mají expiraci 30 dnů.
Mohu si prostředky ze svého věrnostního účtu vybrat jinak?
Prostředky z věrnostního účtu lze čerpat pouze převodem na slevový kupón. Výplata prostředků jinou formou není možná.
Kdy se prostředky z mé objednávky objeví na mém věrnostním účtu?
Prostředky se připíšou na váš účet jakmile bude objednávka odeslána. Pokud však odstoupíte od smlouvy - objednávku vrátíte, prostředky budou z vašeho účtu zpětně odečteny.