Oddia® | Reparaturen, Austausch und Reklamationen

Freundlicher Kundenservice ist für uns kein leeres Versprechen. Haben Sie die falsche Größe ausgewählt und müssen Ihren Kauf umtauschen? Haben Sie beim Anziehen Ihres Latex ein Loch gerissen und benötigen eine Reparatur oder haben Sie eine Reklamation oder möchten unser Ware zurücksenden? Wir werden uns gerne um Sie kümmern. Kontaktieren Sie uns über Kontaktformular.

Adresse für Rücksendungen:

Omnivoid s.r.o.
Plzeňská 990 / 35
150 00, Praha 5
Tschechische Republik
+420731801413

Wenn Sie Kunde aus der Tschechischen Republik, der Slowakei, Ungarn oder Rumänien sind, können Sie das Paket an den Hrabárna Kostek Packeta point zurücksenden, die sich an der gleichen Adresse befindet. Die ID dieser Filiale ist 3949.

Adresse für Rücksendungen!

Sehr geehrte Kunden,wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Produkte in unserem e-Shop unserer eigenen Produktion sind. Wenn Sie unsicher bei der Auswahl der Größe oder Farbe sind, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns gerne um Sie kümmern. Bitte nutzen Sie unseren e-Shop nicht als Leihservice und bestellen Sie das gleiche Produkt nicht in drei Größen oder Farben zum Testen. Wir möchten Kunden, die Produkte dieser Art zurückgeben möchten, daran erinnern, dass unsere Produkte auf Bestellung hergestellt werden, das heißt, gemäß Ihrem Wunsch.

Kostenlose Austausche

Haben Sie die falsche Größe ausgewählt? Wir tauschen Ihnen gerne kostenlos das Produkt aus. Bitte senden Sie das Produkt, das Sie austauschen möchten, an die oben genannte Adresse zurück und senden Sie uns eine Nachricht, damit wir wissen, dass wir das Paket erwarten und welche Größe Sie gerne austauschen möchten. Bitte legen Sie auch die Nachricht bei der Sendung selbst bei, damit wir wissen, ob Sie beispielsweise eine größere oder kleinere Größe möchten. Wir bieten kostenlose Austausch, aber Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung zahlen.

Welche Artikel können nicht ausgetauscht werden?

Maßgefertigte Produkte - auf Wunsch des Kunden angepasst oder anderweitig verändert, können nicht gegen andere Produkte eingetauscht werden.
Gebrauchte Produkte - beispielsweise poliertes oder geschmiertes Latex kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
Mechanisch beschädigte Waren - wenn beispielsweise Kleidung abgenutzt oder zerrissen ist, helfen wir Ihnen gerne bei Reparaturen, aber Rücksendungen sind nicht mehr möglich.

Wie funktioniert der Austausch?

Schicken Sie uns die Artikeln in der originellen Verpackung. Verpacken Sie das Produkt sorgf§ltig, damit es nicht beschädigt wird.
Nachdem wir das Produkt erhalten haben, sehen wir es uns an und wenn es okay ist, schicken wir Ihnen ein neues in der benötigten Größe. Im Fall von Fragen sind wir immer nur eine E-Mail weg.

Reparaturen

Haben Sie Ihr Latex-Outfit zerrissen? Wir helfen gerne! Egal ob es sich um einen Riss, eine Verbrennung, ein Loch oder abgetrennte Ärmel oder Schnallen handelt, kontaktieren Sie uns einfach über das Formular, beschreiben Sie die Art und das Ausmaß des Schadens und schicken Sie uns idealerweise ein paar Fotos mit. Wenn es in unseren Fähigkeiten liegt, versuchen wir, die von Ihnen gekauften Produkte zu reparieren.

Dasselbe gilt für Schäden an BDSM-Spielzeugen, Harness, Chokers usw.

Wir reparieren nur unsere Produkte (Hololatex, Hugo Mode, Oddia). Der Preis der Reparaturen hängt von dem Schadensausmaß ab. Wir können Reparaturen von Produkten ablehnen, falls ihre Schäden zu groß sind oder sie nicht richtig gepflegt wurden.

Reklamationen

Sofern nicht anders angegeben, sind unsere Produkte mit einer zweijährigen Garantie versichert, die es erlaubt, die Produkte im Fall von entdecktem Schaden zurückzusenden.

Die Garantie bezieht sich nicht auf mechanische Schäden, Schäden durch falsches Umgehen und beschädigte Produke wegen vernachlässigter Pflege.

Für Verkaufsgegenstände beträgt die Garantie 12 Monate.

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Sie können innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt die im unserem E-Shop gekauften Waren ohne Angabe von Gründen zurücksenden und Ihr Geld zurückerhalten. Bitte senden Sie die Waren an die oben genannte Adresse in der Originalverpackung, einschließlich Geschenken, Rabattgutscheinen usw. zurück.

Wir möchten hier erwähnen, dass sich dies nicht auf modifizierte Produkte oder Maßanfertigung, sowie *verwendete Artikel erstreckt.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Es ist wichtig Latex Kleidung regelmäßig mit qualitativen Produkten für Latex Pflege zu behandeln. Beschädigte Kleidung durch Vernachlässigung, ungeeignete Lagerung oder billige Poliermittel und Puder, die für Latex Kleidung nicht bestimmt sind, kann nicht ausgetauscht werden.

*Benutzte Produkte: Falls Sie die Latex Kleidung gleich aus der Verpackung ausprobieren und herausfinden, dass sie nicht passt, ist Rücksendung oder Austausch kein Problem. Falls Sie allerdings jegliche Lösung auf das Kleidungsstück aufgetragen haben (z.B. Latex Poliermittel, Gleitmittel, usw.), wird dies als verwendet betrachtet und somit kann es aus hygienischen Gründen nicht mehr zurückgegeben werden.